Biografia
Nació el 14 de octubre de 1900 en Wyoming, Estados Unidos. Estudio física y
matemática en la Universidad de Wyoming.
En Yale recibió su P.h.(Doctorado)
en física. Falleció en diciembre de 1993, a sus 93 años de edad.
SU FILOSOFÍA
La filosofía Deming
se basa en los catorce principios gerenciales, que constituyen el pilar para el
desarrollo de la calidad.
BASES DE LA FILOSOFÍA DE
DEMING
- Descubrir mejoras: Productos / Servicios.
- Reducir incertidumbre y variabilidad en los procesos.
- Para poder evitar variaciones propone un CICLO.
- A mayor CALIDAD mayor PRODUCTIVIDAD.
- La administración es la responsable de la mejora de la CALIDAD.
¿QUÉ ES CALIDAD PARA DEMING?
“Un producto o un servicio tienen calidad si sirven de ayuda
a alguien y disfrutan de un mercado bueno y sostenido”.
La herramienta mediante la cual las organizaciones
comerciales e industriales pueden ajustar su desempeño a las nuevas políticas
comerciales y a la vez cumplir mejor con su misión.
EL CICLO DE DEMING
El ciclo PHVA, es de gran utilidad para estructurar y
ejecutar planes de mejora de calidad a cualquier nivel ejecutivo u operativo.
Es una estrategia de mejora continua en cuatro pasos, basados en un concepto ideado por Walter A. Shewhart
El ciclo conocido como:
- El ciclo Deming
- El ciclo de calidad.
- Espiral de mejora continua
El ciclo Deming
- Se desarrolló de manera objetiva y profunda un plan (Planear) ¿Qué hacer? ¿Cómo hacerlo?
- Se comprueba en pequeña escala o sobre la base de ensayo tal como ha sido planeado (Hacer) hacer lo planificado.
- Se supervisa si se obtuvieron los efectos esperados y la magnitud de los mismos (Verificar) las cosas pasaron según se planificaron.
REGLAS BÁSICAS PARA
LA MEJORA CONTINUA
- No se puede mejorar nada que no se haya CONTROLADO.
- No se puede controlar nada que no se haya MEDIDO
REGLAS BÁSICAS PARA
LA MEJORA CONTINUA
- No se puede medir nada que no se haya DEFINIDO
- No se puede definir nada que no se haya IDENTIFICADO
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